Kierownictwo

naczelnik Jan Kwarecki tel.: 22 44 37 631, e-mail: jkwarecki@um.warszawa.pl ul. Powstańców Śląskich 70, p. 250a Ewidencje i Rejestry:

rejestr skarg i wniosków

rejestr ogłoszeń

Do zakresu działania Wydziału Obsługi Mieszkańców dla Dzielnicy Bemowo należy w szczególności:

1. 1. zapewnianie bezpośredniej obsługi klientów, w tym:
      1. przyjmowanie podań podlegających rozpatrzeniu w trybie postępowania administracyjnego oraz innej korespondencji w szczególności wniosków o udostępnienie informacji publicznej,
      2. sortowanie i przekazywanie przyjętych pism do odpowiednich komórek merytorycznych Urzędu Dzielnicy bądź biur,
      3. udostępnianie formularzy i wzorów pism,
      4. udzielanie informacji o organach właściwych oraz o trybie, procedurach i przebiegu rozpatrywania spraw w szczególności o niezbędnej treści wniosku, podania, pisma lub załącznika,
      5. wydawanie dokumentów klientom;

1. 2. obsługa korespondencji wpływającej i wychodzącej zgodnie z zasadami obowiązującymi w Urzędzie oraz organizowanie i nadzór obiegu korespondencji w Urzędzie Dzielnicy;
   3. przygotowywanie bieżących i okresowych informacji, sprawozdań i analiz w zakresie swoich zadań;
   4. zapewnienie obsługi zgłoszeń interwencyjnych, informacyjnych oraz opinii mieszkańców wpływających za pośrednictwem systemu Warszawa 19115 w zakresie właściwości rzeczowej i miejscowej Urzędu Dzielnicy jako II linii wsparcia dla Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115.