Referat Obsługi Informatycznej

telefon: 22 443 77 04
faks: bemowo.win@um.warszawa.pl

Kierownictwo

kierownik: Michał Piątkowski
p. 448
tel.: 22 443 77 04, e-mail: mpiatkowski@um.warszawa.pl

Do zakresu działania Referatu Obsługi Informatycznej, wchodzącego w skład Wydziału Informatyki dla Dzielnicy Bemowo należy w szczególności:

1. w zakresie bieżącej obsługi telekomunikacyjnej, w tym:

1. instalacja aparatów telefonicznych oraz ich bieżąca konserwacja,
2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania wewnętrznej sieci telekomunikacyjnej, w celu utrzymania ciągłości prawidłowego funkcjonowania Urzędu Dzielnicy z jednoczesnym zapewnieniem wymaganego poziomu bezpieczeństwa teleinformatycznego;

2. w zakresie bieżącej obsługi informatycznej, w tym:

1. przygotowywanie analiz planów zakupów aplikacji i systemów informatycznych zgodnych ze standardami i wytycznymi biura właściwego do spraw sieci i danych lub biura właściwego do spraw cyfryzacji miasta,
2. weryfikacja projektów aplikacji i systemów informatycznych Dzielnicy;      

3. zarządzanie infrastrukturą teleinformatyczną w Urzędzie Dzielnicy i na terenie Dzielnicy, w tym:

1. modernizacja infrastruktury IT celem zapewnienia wymagań wydajnościowych
   i funkcjonalnych eksploatowanych systemów informatycznych w Urzędzie Dzielnicy,

2. monitorowanie realizacji polityki bezpieczeństwa teleinformatycznego w Urzędzie Dzielnicy, w tym z zakresu:

– zarządzania tożsamością użytkowników logujących się do systemów teleinformatycznych Urzędu Dzielnicy,

–     przestrzegania zasad ochrony danych osobowych w systemach informatycznych,

–     utrzymania ciągłości prawidłowego funkcjonowania Urzędu Dzielnicy
z jednoczesnym zachowaniem wymaganego poziomu bezpieczeństwa teleinformatycznego,

3. wdrażanie i utrzymanie aplikacji i systemów informatycznych przygotowanych przez dostawców zewnętrznych dla potrzeb komórek organizacyjnych Urzędu Dzielnicy,
4. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania na stanowiskach pracy w Urzędzie Dzielnicy,
5. nadzór nad wykonywaniem serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych,
6. zaopatrywanie pracowników Urzędu Dzielnicy w niezbędne materiały eksploatacyjne do sprzętu IT,
7. współpraca z biurem właściwym do spraw cyfryzacji miasta oraz biurem właściwym do spraw sieci i danych podczas wdrażania rozwiązań informatycznych Urzędu przeznaczonych dla Urzędu i Dzielnic,
8. nadzór nad przestrzeganiem procedur bezpieczeństwa i użytkowania sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania biurowego,
1. analiza i zgłaszanie potrzeb w zakresie sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania biurowego,
10. bezpośrednie wsparcie użytkowników (helpdesk), w zakresie:

• instalacji i konfiguracji stacji roboczych, urządzeń peryferyjnych, oprogramowania biurowego,
• udzielania pomocy w przypadku problemów związanych z eksploatacją stacji roboczych, urządzeń peryferyjnych, w tym naprawy bieżące oraz oprogramowania,
• wdrażania zasad polityki bezpieczeństwa w zakresie systemów i sieci teleinformatycznych, przetwarzania danych w systemach w Urzędzie Dzielnicy oraz nadzór nad ich przestrzeganiem;

4. zarządzanie infrastrukturą teleinformatyczną w Urzędzie Dzielnicy i na terenie Dzielnicy, w tym:

1. infrastrukturą sieciową w sieci lokalnej (LAN),
2. infrastrukturą sieciową w sieci rozległej (WAN) i BemowoNET,
3. serwerami,
4. systemami pamięci masowych (storage);

5. realizacja prac związanych z integracją sieci komputerowych Urzędu Dzielnicy i jednostek organizacyjnych m.st. Warszawy, których obszarem działania jest Dzielnica;
6. optymalizacja i planowanie rozwoju infrastruktury sieciowej i serwerowej;
7. zarządzanie węzłami dostępowymi do sieci Internet.