Punkt informacyjny:
telefon: 22 443 76 44
Poniedziałek: 8:00-18:00
Wtorek - Piątek: 8:00-16:00
Do zakresu działania Referatu Obsługi Bezpośredniej, wchodzącego w skład Wydziału Obsługi Mieszkańców dla Dzielnicy Bemowo, należy w szczególności:
- przyjmowanie od klientów podań podlegających rozpatrzeniu w trybie postępowania administracyjnego oraz innej korespondencji, w szczególności wniosków o udostępnienie informacji publicznej;
- udostępnianie klientom odpowiednich formularzy i wzorów pism;
- sortowanie i przekazywanie przyjętych pism do odpowiednich komórek merytorycznych Urzędu Dzielnicy bądź biur;
- wydawanie dokumentów klientom;
- udzielanie informacji o organach właściwych oraz o trybie procedurach i przebiegu rozpatrywania spraw, w szczególności o niezbędnej treści wniosku, podania, pisma lub załącznika;
- rozpowszechnianie informatorów i publikatorów o Dzielnicy;
- opracowywanie metod doskonalenia zasad i procedur obsługi klientów oraz wdrażanie tych procedur w zakresie swoich działań;
Kierownictwo
kierownik: Lech Zajączkowski
p. 249
tel.: 22 443 76 32, e-mail: lzajaczkowski@um.warszawa.pl