telefon: 22 443 76 32
e-mail: bemowo.wom@um.warszawa.pl

Kierownictwo

kierownik: Lech Zajączkowski
p. 249
tel.: 22 443 76 32, e-mail: lzajaczkowski@um.warszawa.pl

Do zakresu działania Referatu Obsługi Bezpośredniej, wchodzącego w skład Wydziału Obsługi Mieszkańców dla Dzielnicy Bemowo, należy w szczególności:

1. przyjmowanie od klientów podań podlegających rozpatrzeniu w trybie postępowania administracyjnego oraz innej korespondencji, w szczególności wniosków o udostępnienie informacji publicznej;
2. udostępnianie klientom odpowiednich formularzy i wzorów pism;
3. sortowanie i przekazywanie przyjętych pism do odpowiednich komórek merytorycznych Urzędu Dzielnicy bądź biur;
4. wydawanie dokumentów klientom;
5. udzielanie informacji o organach właściwych oraz o trybie procedurach i przebiegu rozpatrywania spraw, w szczególności o niezbędnej treści wniosku, podania, pisma lub załącznika;
6. rozpowszechnianie informatorów i publikatorów o Dzielnicy;
7. opracowywanie metod doskonalenia zasad i procedur obsługi klientów oraz wdrażanie tych procedur w zakresie swoich działań;